Hoeveel procent commissie thuisbezorgd?

Voor veel restaurant- en caféeigenaren in Nederland is samenwerken met een platform als Thuisbezorgd.nl een essentiële, maar complexe afweging. Aan de ene kant biedt het toegang tot een groot en actief publiek dat specifiek op zoek is naar maaltijden aan huis. Aan de andere kant brengt deze exposure aanzienlijke kosten met zich mee, die direct van de winstmarge afgaan. De centrale vraag die dan ook voortdurend speelt, is: welk percentage van elke bestelling gaat er precies naar het platform?

Het antwoord is niet eenduidig, want Thuisbezorgd hanteert geen vast, voor iedereen gelijk commissiepercentage. In plaats daarvan is het fee-structuur opgebouwd uit verschillende componenten en afhankelijk van het gekozen partnerschapsmodel. Restaurants kunnen vaak kiezen tussen een alleen orders-formule of een all-in partnership waarbij ook de bezorging wordt geregeld. Dit fundamentele keuze heeft de grootste impact op de totale kosten.

In deze artikel duiken we in de details van de commissiemodellen van Thuisbezorgd. We kijken naar de verschillende tarieven, de extra kosten die mogelijk van toepassing zijn, en de factoren die de uiteindelijke hoogte van het percentage beïnvloeden. Het doel is om een helder en concreet beeld te geven van de financiële verhouding tussen restaurant en platform, zodat ondernemers een weloverwogen beslissing kunnen nemen.

Hoeveel procent commissie Thuisbezorgd?

Het commissiepercentage dat Thuisbezorgd (onderdeel van Just Eat Takeaway.com) rekent aan restaurants is niet vast. Het varieert per restaurant, stad en het gekozen contract. Er is geen standaardtarief voor iedereen.

Over het algemeen werkt Thuisbezorgd met een commissie per succesvolle bestelling. Dit percentage ligt typisch tussen de 13% en 15% voor het basisaanbod, waarbij het restaurant zelf de bezorging regelt. Voor een all-in oplossing, waarbij Thuisbezorgd ook de bezorgers levert, kan de commissie aanzienlijk hoger zijn, vaak tussen de 25% en 35% van de bestelwaarde.

De exacte hoogte wordt bepaald tijdens de onderhandelingen en hangt af van factoren zoals:

• Locatie: Concurrentie en vraag in een bepaald gebied.
• Omzetvolume: Hogere volumes kunnen soms tot betere voorwaarden leiden.
• Gekozen dienstniveau: Alleen platformgebruik of volledige bezorgdienst.
• Promotiedeelname: Deelname aan acties zoals 'gratis bezorging' beïnvloedt de kosten.

Het is cruciaal om te begrijpen dat de commissie wordt berekend over de totale bestelwaarde, inclusief BTW, bezorgkosten (die het restaurant vaak zelf bepaalt) en eventuele servicekosten. Dit betekent dat de feitelijke kosten in verhouding tot de voedselomzet nog hoger kunnen uitvallen.

Restaurants ontvangen een gedetailleerd overzicht en betaling per bestelling, waar het afgesproken commissiepercentage van is afgetrokken. Voor de meest actuele en specifieke tarieven moet een restaurant rechtstreeks contact opnemen met Thuisbezorgd.

Standaard commissiepercentages voor restaurants in Nederland

Het standaard commissiepercentage dat Thuisbezorgd.nl hanteert voor de meeste aangesloten restaurants in Nederland ligt tussen de 13% en 15% per bestelling. Dit is het meest voorkomende tarief voor het basisaansluitingspakket.

Dit percentage wordt berekend over de totale bestelwaarde, inclusief de maaltijden en eventuele bijkomende kosten zoals bezorgkosten. Het is een vergoeding voor het gebruik van het platform, de transactieafhandeling en de exposure naar miljoenen potentiële klanten.

Naast dit standaardtarief bestaan er vaak andere voorwaarden. Voor bestellingen die via de eigen website van het restaurant worden geplaatst, maar wel via het Thuisbezorgd-systeem worden verwerkt (de 'Powered by Thuisbezorgd' oplossing), geldt meestal een lager percentage, vaak rond de 10%.

Het is cruciaal om te weten dat deze percentages onderhandelbaar zijn. Factoren zoals het bestelvolume, de locatie van het restaurant en de concurrentiepositie kunnen het uiteindelijke tarief beïnvloeden. Grote ketens of restaurants in zeer gewilde gebieden betalen vaak een lager commissiepercentage.

Daarnaast biedt Thuisbezorgd soms extra marketingdiensten aan, zoals een hogere positie in de zoekresultaten of vermeldingen in promoties. Deelname aan dergelijke programma's gaat meestal gepaard met een (tijdelijk) verhoogd commissiepercentage, dat kan oplopen tot 25% of meer per bestelling.

Het exacte contractuele percentage is altijd terug te vinden in de individuele overeenkomst tussen het restaurant en Thuisbezorgd. Restaurants wordt aangeraden deze voorwaarden zorgvuldig te bestuderen en de totale kosten af te zetten tegen de verwachte extra omzet.

Extra kosten: bezorgkosten, transactiekosten en servicekosten

Naast de commissie die Thuisbezorgd van restaurants vraagt, zijn er voor de consument extra kosten. Deze worden apart in rekening gebracht en zijn duidelijk zichtbaar in het bestelproces voordat je betaalt.

Bezorgkosten zijn de vergoeding voor de rit van het restaurant naar jouw adres. Het bedrag is niet altijd hetzelfde en kan afhangen van de afstand tot het restaurant, het bestelde bedrag of het tijdstip. Soms bieden restaurants gratis bezorging aan bij een minimumbestelling.

Servicekosten zijn een vergoeding voor de dienstverlening van Thuisbezorgd zelf. Deze kosten dekken het onderhoud van het platform, de klantenservice en de technische infrastructuur. In tegenstelling tot de bezorgkosten gaat dit bedrag niet naar het restaurant of de bezorger, maar naar Thuisbezorgd.

Transactiekosten worden in rekening gebracht voor het veilig afhandelen van je online betaling. Dit dekt de kosten die Thuisbezorgd maakt aan betaaldienstverleners (zoals iDEAL of creditcardmaatschappijen).

Het is belangrijk om op de totaalprijs te letten. De som van het voedsel, de bezorgkosten, servicekosten en transactiekosten bepaalt het uiteindelijke bedrag dat je betaalt. Restaurants hebben geen invloed op de hoogte van de service- en transactiekosten; Thuisbezorgd stelt deze vast.

Factoren die het commissiepercentage beïnvloeden

Het commissiepercentage dat Thuisbezorgd rekent is niet voor elke zaak gelijk. Het is het resultaat van een individuele overeenkomst en wordt bepaald door een combinatie van factoren. Hieronder vind je de belangrijkste elementen die dit percentage bepalen.

1. Contracttype en samenwerkingsmodel
   
   
   
   
   
   • Alleen bezorging: Het restaurant regelt zelf de bestellingen, Thuisbezorgd zorgt alleen voor de bezorging. Het commissiepercentage is hier vaak lager.
   
   
   
   • Bestelling en bezorging: Thuisbezorgd verwerkt de bestelling én bezorgt het voedsel. Dit volledige servicepakket heeft een hoger percentage.
   
   
   
   • Exclusiviteitsclausule: Restaurants die afspreken niet met concurrerende platforms te werken, kunnen vaak rekenen op een lager commissietarief.
   
   
   
   
   
   



2. Restaurantlocatie en bezorggebied
   
   
   
   
   
   • De drukte en het aantal concurrenten in een stad of wijk spelen een rol. In zeer gewilde gebieden kan het percentage anders zijn.
   
   
   
   • De grootte en bereikbaarheid van het bezorggebied beïnvloeden de logistieke kosten voor Thuisbezorgd, wat doorwerkt in het tarief.
   
   
   
   
   
   



3. Restaurantomzet en bestelvolume
   
   
   
   
   
   • Hogere volumes en een stabiele, grote omzet geven een restaurant meer onderhandelingsmacht. Vaak leiden ze tot een lager commissiepercentage.
   
   
   
   • Nieuwe of kleinere zaken starten meestal met een standaardtarief dat bij groei kan worden heronderhandeld.
   
   
   
   
   
   



4. Marketinginzet en platformpromotie
   
   
   
   
   
   • Deelname aan speciale acties (bijv. ‘gratis bezorging’) of een prominente plaats in de app (zoals ‘hoog aanbevolen’) kan het percentage verhogen.
   
   
   
   • Het gebruik van betaalde promotiediensten van Thuisbezorgd is vaak een extra kostenpost bovenop het basiscommissiepercentage.
   
   
   
   
   
   



5. Operationele efficiëntie
   
   
   
   
   
   • Restaurants die snel en accuraat klaarmaken en weinig bestellingen annuleren, zijn waardevolle partners. Deze betrouwbaarheid kan een positief effect hebben op de voorwaarden.
   
   
   
   
   
   

Het uiteindelijke percentage is dus een afspraak op maat. Directe concurrentie tussen platforms en periodieke evaluatie van de overeenkomst zijn cruciaal voor restaurants om een gunstig tarief te behouden.

Vergelijking van commissies: bezorgen versus afhalen

Het commissiemodel van Thuisbezorgd.nl kent een fundamenteel onderscheid tussen bezorg- en afhaalorders. Dit verschil is cruciaal voor de totale kosten voor een restaurant.

Voor bezorgorders rekent Thuisbezorgd een commissiepercentage. Dit percentage ligt doorgaans tussen de 13% en 15% per order, maar kan per contract en locatie variëren. Deze commissie wordt berekend over de totale orderwaarde (inclusief btw). De reden voor dit hogere percentage is de uitgebreide dienstverlening: het platform biedt niet alleen de klantenacquisitie en betalingsafhandeling, maar ook de integratie van de bestelling in het bezorgproces en de gebruikerservaring voor de klant tijdens de tracking.

Bij afhaalorders is de commissie aanzienlijk lager. Restaurants betalen vaak een percentage tussen de 5% en 8% per afhaalorder. De lagere fee is logisch, omdat de dienstverlening van het platform beperkter is. Thuisbezorgd fungeert hier primair als marketingkanaal en orderplatform; het restaurant verzorgt zelf de logistiek en het klantcontact bij afhalen. Dit resulteert in minder kosten voor het platform en dus een lager commissietarief.

De keuze voor een restaurant heeft directe financiële gevolgen. Een bezorgorder van €50 tegen 14% commissie kost €7 in platformkosten. Een identieke afhaalorder tegen 6% commissie kost slechts €3. Het stimuleren van afhalen kan voor een restaurant dus een effectieve strategie zijn om de totale platformkosten te verlagen, mits de klant bereid is de bestelling op te halen.

Veelgestelde vragen:

Wat is het standaard commissiepercentage dat Thuisbezorgd rekent aan restaurants?

Thuisbezorgd hanteert geen vast, openbaar standaardpercentage voor alle restaurants. Het commissiemodel is onderhandelbaar en kan per zaak verschillen. Factoren zoals het ordervolume, de gemiddelde orderwaarde en de onderhandelingspositie van het restaurant spelen een rol. Over het algemeen liggen de percentages voor de basisservice (vermelding op het platform, betalingsafhandeling en klantenservice) vaak tussen de 13% en 15% per transactie. Voor extra diensten, zoals een prominente plaatsing in de app of deelname aan acties zoals 'geen bezorgkosten', kan een hoger percentage of een apart tarief worden afgesproken. Het is daarom aan te raden om de specifieke voorwaarden rechtstreeks met Thuisbezorgd te bespreken voordat je een contract tekent.

Zijn er extra kosten naast het commissiepercentage bij Thuisbezorgd?

Ja, naast het basispercentage kunnen er extra kosten zijn. Een belangrijk voorbeeld is de transactiekostenvergoeding. Deze dekt de kosten voor het betalingsverkeer (bijv. iDEAL of creditcard) en is vaak een vast bedrag per order, bijvoorbeeld €0,25. Daarnaast biedt Thuisbezorgd optionele, betaalde marketingdiensten aan. Als een restaurant kiest voor een 'featured listing' of meedoet aan een campagne zoals 'Thuisbezorgd Plus', zijn hier aparte afspraken over. Deze kunnen een extra percentage per order of een vast maandbedrag zijn. Alle kosten moeten duidelijk in het contract staan. Vraag hier altijd naar, want de totale kosten per order kunnen hierdoor oplopen.