Roken in het Café? Ons Beleid Rondom Roken

Al jaren is roken in de horeca een onderwerp van discussie, wetgeving en persoonlijke voorkeur. Sinds de invoering van de rookverboden is de sfeer in cafés ingrijpend veranderd. Voor de een een zegen, voor de ander een gemis. Als caféhouder staan wij midden in deze realiteit en hebben wij een duidelijk beleid ontwikkeld dat recht doet aan de wet, het comfort van al onze gasten en de typische cafésfeer.

Ons uitgangspunt is helder: binnen in ons café is roken absoluut verboden, conform de Nederlandse wet. Dit is niet onderhandelbaar en geldt voor iedereen zonder uitzondering. Wij hechten groot belang aan een gezonde en frisse binnenruimte waar iedere gast, of deze nu wel of niet rookt, zich op zijn gemak kan voelen. De gezondheid van ons personeel en onze niet-rokende gasten staat hierbij voorop.

Om echter rekening te houden met onze rokende bezoekers, hebben wij buiten een speciaal ingerichte rookruimte of -terras. Deze plek is comfortabel gemaakt en biedt beschutting waar mogelijk. Het is een bewuste keuze om hierin te investeren, omdat wij sociale ontmoeting en ontspanning, in welke vorm dan ook, willen faciliteren. Ons doel is een evenwicht te vinden waar iedereen zich welkom voelt.

Dit beleid is meer dan een set regels; het is een onderdeel van onze visie op gastvrijheid. Wij vragen begrip en respect van al onze gasten voor deze aanpak. Alleen door samen de afspraken na te leven, kunnen wij zorgen voor een plezierige en gastvrije omgeving voor iedereen die onze kroeg binnenstapt.

Waar en wanneer mag er wel gerookt worden?

In ons café is roken uitsluitend toegestaan op het buitenterras. Dit terras is specifiek ingericht voor gasten die willen roken. Wij hanteren hierbij duidelijke voorwaarden om het comfort voor alle bezoekers te waarborgen.

Roken op het terras is alleen mogelijk tijdens de reguliere openingstijden van het café. Het is niet toegestaan om buiten deze tijden op het terras te verblijven voor het roken. Plaatsing op het terras is altijd onder voorbehoud van beschikbaarheid en geldt op basis van vol = vol.

Wij verzoeken rokers vriendelijk om rekening te houden met andere gasten. Gebruik de daarvoor bestemde asbakken en zorg dat rook niet naar binnenwaarts of direct richting niet-rokers op het terras drijft. Bij volledige bezetting of specifieke evenementen kunnen aanvullende, tijdelijke regels van kracht zijn die ter plaatse worden gecommuniceerd.

Binnen in het café, inclusief de toiletten, de entree en alle overdekte delen, geldt een absoluut rookverbod. Deze regel is in overeenstemming met de Nederlandse wetgeving en wordt strikt gehandhaafd voor de gezondheid en het welzijn van ons personeel en alle gasten.

Hoe handhaven wij het rookverbod voor personeel en gasten?

Onze handhaving begint bij heldere communicatie. Bij binnenkomst worden alle gasten geattendeerd op het algemene rookverbod via duidelijke pictogrammen en bordjes bij de ingang en op het terras. Ons personeel ontvangt tijdens de inductie grondige instructies over het beleid en de procedures.

Voor personeel is roken tijdens werkuren, inclusief pauzes, strikt verboden. Medewerkers die willen roken, dienen dit buiten diensttijd en buiten het zicht van gasten te doen, buiten ons perceel. Overtredingen leiden tot een correct gesprek en bij herhaling tot disciplinaire maatregelen.

Voor gasten hanteren wij een gelaagde aanpak. Een eerste overtreding wordt vriendelijk doch beslist gemeld door een medewerker, met uitleg over het verbod. Bij herhaaldelijk of opzettelijk overtreden, volgt een waarschuwing en kan de gast verzocht worden het café te verlaten. Weigeren te vertrekken kan leiden tot het inschakelen van de autoriteiten.

Het management en alle teamleden zijn gezamenlijk verantwoordelijk voor de handhaving. Leidinggevenden voeren regelmatig controles uit, zowel binnen als op het terras. Wij vertrouwen op een proactieve houding: potentiële overtredingen worden vóór het roken voorkomen door alert te zijn op signalen zoals het pakken van een sigarettenpakje.

Klachten of suggesties van gasten over roken worden altijd serieus genomen en direct aangepakt. Deze consequente en transparante aanpak waarborgt een gezonde en comfortabele omgeving voor iedereen.

Wat zijn de mogelijkheden voor rokers bij slecht weer?

Ons café hanteert een strikt rookverbod binnen. Wij begrijpen dat rokers ook bij regen, wind of kou behoefte hebben aan een rookmoment. Daarom hebben wij de volgende voorzieningen getroffen om dit zo comfortabel mogelijk te maken.

Direct bij de uitgang is een overdekt en gedeeltelijk afgeschermd rookterras aanwezig. Dit terras is voorzien van efficiënte afzuiging en voldoende beschutting tegen regen en wind. Er staan comfortabele, weerbestendige zitplaatsen en er zijn asbakken aanwezig.

Voor onze gasten die extra beschutting wensen, is er een speciaal ingerichte rookcabine. Deze geventileerde ruimte voldoet aan alle wettelijke eisen en biedt volledige bescherming tegen de elementen. Let op: toegang tot de rookcabine is uitsluitend voor personen van 18 jaar en ouder.

Bij extreem slecht weer, zoals zware storm, kan de veiligheid in het geding komen. Het management behoudt zich het recht voor om het rookterras tijdelijk te sluiten. De rookcabine blijft in dat geval beschikbaar.

Wij raden onze rokende gasten aan om bij slechte weersvoorspellingen geschikte kleding mee te nemen. Onze bediening kan, binnen redelijke grenzen, paraplu's beschikbaar stellen voor de korte loop naar het overdekte terras.

Hoe vragen we gasten om het rookbeleid te respecteren?

Ons rookbeleid is er voor ieders comfort en gezondheid. Duidelijke en vriendelijke communicatie is de sleutel om samen een rookvrije omgeving te waarborgen. Onze aanpak is gebaseerd op preventie, duidelijkheid en een respectvolle dialoog.

We voorkomen misverstanden door het beleid op meerdere, zichtbare manieren te communiceren:

• Pictogrammen en bewegwijzering bij alle ingangen en op het terras.



• Een duidelijke vermelding in onze huisregels, zowel online als op een informatiebord binnen.



• Een korte, vaste zin op de menukaart: "Voor een prettig bezoek: ons hele café is rookvrij."

Ons personeel is getraind om op een professionele manier gasten aan te spreken. De procedure verloopt altijd in stappen:

1. De medewerker benadert de gast vriendelijk en maakt eerst contact zonder direct over roken te beginnen.



2. Vervolgens geeft hij of zij een korte, feitelijke herinnering: "Excuseer, mag ik u er even op wijzen dat we hier een volledig rookvrij terras hebben?"



3. De medewerker wijst direct naar de aangewezen rookzone of biedt een alternatief aan: "U mag gerust even aan de daarvoor bestemde plek aan de zijkant roken, uw drankje blijft hier staan."

Bij herhaaldelijk niet-naleven of weerstand, grijpt de teamleider of manager in. De focus blijft op de regel, niet op de persoon. De boodschap is consistent: "Ons beleid is er voor alle gasten, daarom moeten we u vragen dit te respecteren of helaas de rekening te voldoen."

We waarderen het positieve gedrag van de overgrote meerderheid van onze gasten. Door helder en consequent te zijn, creëren we een omgeving waar iedereen van kan genieten.

Veelgestelde vragen:

Is roken in dit café helemaal verboden?

Ja, binnen in het café is roken volledig verboden. Dit is een wettelijke verplichting in Nederland. We hebben een gezellige, rookvrije binnenruimte voor alle gasten. Voor rokers is er een speciaal ingerichte plek buiten.

Hebben jullie een rookterras? En wat als het regent?

We hebben een afgeschermd rookterras. Hier mag gerookt worden. Het terras is overdekt en voorzien van warmtelampen, dus bij wat regen of kou kun je daar nog steeds comfortabel zitten. Houd er wel rekening mee dat we bij heel slecht weer, zoals harde wind of stortregen, het terras tijdelijk moeten sluiten voor de veiligheid en het comfort van iedereen.

Ik kom vaak met een vriend die rookt en ik niet. Kunnen we nog wel gezellig samen zitten?

Zeker. Ons terras is zo ingericht dat rokers en niet-rokers er samen kunnen verblijven. De rookplek is geen volledig afgesloten hok, maar een deel van het terras. We zorgen voor goede ventilatie. Als je liever volledig rookvrij zit, is onze binnenruimte de beste optie. Je vriend kan dan even naar het aangewezen deel van het terras voor een sigaret.

Waarom zijn jullie zo streng? Vroeger was roken in een café heel normaal.

De regels zijn niet van ons alleen, maar worden door de Nederlandse overheid bepaald. De wet is veranderd om de gezondheid van medewerkers en gasten te beschermen. Iedereen heeft recht op schone lucht binnen. Ons beleid probeert een middenweg te vinden: een rookvrije binnenruimte voor wie dat wil, en een aangewezen plek buiten voor rokers. Zo proberen we voor alle gasten, rookt of niet, een fijne plek te zijn.